Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Online-Shop der Website Promesse de fleurs wurde von der Gesellschaft Promesse de fleurs eingerichtet, die Betreiberin dieser Website ist. Jede Bestellung für ein Produkt, das im Online-Shop der Website https://promessedefleurs.de/ aufgeführt ist, setzt die vorherige Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Verkaufsbedingungen

Unsere Preise sind in Euro und inkl. MwSt. (alle Steuern und Abgaben) ohne Versandkosten angegeben. 

Wir versenden die Pflanzen von Houplines (Nordfrankreich) aus nach Europa. Beachten Sie das Menü in der Kopfzeile der Website.

Verfügbarkeit

Wir verwalten unseren Bestand mit größter Sorgfalt, um Sie zufriedenzustellen. Die Tatsache, dass Sie eine Bestellung aufgeben, bedeutet nicht unbedingt, dass alle bestellten Produkte auch verfügbar sind. 
Pflanzen sind lebende Produkte, die sich ständig weiterentwickeln. So kann es sein, dass eine bestellte Pflanze nicht von ausreichend guter Qualität ist, um versendet zu werden; in diesem Fall werden wir Ihnen, soweit möglich, einen Ersatz durch eine andere Pflanze anbieten.
Ein nicht geliefertes Produkt wird Gegenstand einer Gutschrift oder wird nach Wahl des Kunden so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Anfrage mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: 

 

- Per Kreditkarte auf unserer Website über den sicheren SSL-Zugang unserer Bank
- Über Ihr Paypal-Konto
- Per Banküberweisung (Versand innerhalb von 8 Tagen nach Eingang Ihrer Zahlung).

Die Belastung erfolgt bei der Bestellung. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Nachnahme.
Wir speichern keine Kreditkartennummern, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns

 

- über das Kontaktformular, indem Sie hier klicken.

- über die Chatbox, die unten rechts auf dieser Seite zu sehen ist.

- per Post : 
Promesse de fleurs
23 Route du Fresnel
59116 Houplines
FRANKREICH

 

Lieferbedingungen

Wenn Sie möchten, können Sie bei der Bestellung in dem dafür vorgesehenen Feld den Zeitraum angeben, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten möchten. Dieses Datum ist ein Richtwert und seine Berücksichtigung durch uns stellt keine Verpflichtung dar. Dennoch werden wir unser Bestes tun, um Sie an diesem oder einem nahe liegenden Datum zu beliefern. Wenn Sie keinen Terminwunsch angeben, werden wir Sie zur besten Pflanzzeit beliefern.

Wir würden an Freitagen, Samstagen sowie am Tag vor und nach französischen Feiertagen keine Pflanzen in der Vegetationsphase versenden, um die Transportzeit der Pflanzen so gering wie möglich zu halten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferungen zu stoppen, falls die klimatischen Bedingungen mit der Qualitätserhaltung der Pflanzen unvereinbar sind, insbesondere bei Kältewellen in den Wintermonaten und Hitzewellen in den Sommermonaten.

Die Pakete werden von unserem Spediteur befördert, wobei die Lieferzeiten in Frankreich im Allgemeinen bei 48 Stunden liegen und je nach Lieferland variieren. Schwere Pakete (über 30 kg) werden innerhalb von 48-72 Stunden befördert und können sich je nach Lieferland erhöhen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die besten Transportbedingungen für unsere Pflanzen zu gewährleisten. Sie werden per E-Mail über die Absendung Ihres Pakets und die Sendungsnummer informiert, anhand derer Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Falls die Lieferung nicht innerhalb der angekündigten Frist erfolgt, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail, damit wir schnell beim Spediteur intervenieren können.

Bei Verlust oder übermäßiger Verzögerung der Lieferung durch den Spediteur verpflichten wir uns, Ihnen die bestellten Produkte zu erstatten oder zu ersetzen, außer im Falle einer offensichtlichen Nachlässigkeit Ihrerseits (insbesondere wenn ein Paket trotz mehrfacher Aufforderung nicht abgeholt wurde).

Wenn Sie bei Promesse de fleurs Produkte zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union bestellen, können Sie Einfuhrverpflichtungen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket am Bestimmungsort ankommt. 

Alle zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung sind von Ihnen zu tragen; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. 
Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an die örtliche Zollbehörde wenden.

Außerdem sollten Sie beachten, dass Sie, wenn Sie bei Promesse de Fleurs bestellen, als offizieller Importeur gelten und alle Gesetze und Vorschriften des Landes, in das Sie die Produkte liefern lassen, insbesondere Pflanzenschutzmittel, einhalten müssen. 

Schließlich ist uns der Schutz Ihrer Privatsphäre wichtig und wir möchten Sie darauf hinweisen, dass grenzüberschreitende Lieferungen möglicherweise von den Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden.

Zufrieden oder Geld zurück

 

Die Qualität jeder Pflanze und jeder Blumenzwiebel, die wir versenden, wird vor dem Versand einzeln geprüft.

 

Sollte trotz unserer Bemühungen die Qualität eines unserer Artikel während des Transports beeinträchtigt sein, kontaktieren Sie uns bitte:

- über das Kontaktformular, indem Sie hier klicken

- per Chat: Nutzen Sie die Chatbox unten rechts auf dieser Seite

Wir vertrauen unseren Kunden und prüfen wohlwollend alle Anfragen, die innerhalb einer angemessenen Frist gestellt werden, es sei denn, wir halten eine Reklamation für offensichtlich missbräuchlich. Je nach Wunsch erhalten Sie Ihr Geld zurück oder der Artikel wird umgetauscht. Sie haben außerdem ein Widerrufsrecht und können ein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Ihrer Anfrage den vollen Betrag auf demselben Weg zurück, auf dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wir verkaufen keine Floristenware, die im Gewächshaus gezüchtet werden, um einen sofortigen visuellen Eindruck zu hinterlassen, sondern Baumschulpflanzen, die zu ihrer Zeit und im richtigen Moment wachsen und sich als viel widerstandsfähiger erweisen. Vertrauen Sie uns: Der Garten, die Pflanzen und die Zufriedenheit unserer Kunden sind seit Jahrzehnten unser Erfolgsrezept.

Mediation

Bei ungelösten Streitigkeiten mit einem Promesse de fleurs-Kontakt haben Sie die Möglichkeit, sich an die Plattform zur Online-Streitbeilegung zu wenden, die die gütliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtern soll.

Wahrung der Privatsphäre

Die angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie ein Recht auf Zugang und Berichtigung und können sich der Weitergabe an Dritte widersetzen, indem Sie uns schreiben.

Rechte von Autoren

Unsere Website enthält zahlreiche Fotografien und Informationen, die das Ergebnis jahrzehntelanger Arbeit und Experimente sind. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung, auch auszugsweise, zu kommerziellen Zwecken ist daher ohne unsere Zustimmung untersagt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsere Zustimmung einholen möchten. Unsere Fotothek ist gut bestückt und beschränkt sich nicht auf die auf dieser Website vorhandenen Ansichten.

Promesse de fleurs ist im Handelsregister von Lille unter der Nummer SIRET 50858138600036 APE 4776Z eingetragen. Im Falle eines Rechtsstreits ist ausschließlich das Handelsgericht in Lille zuständig.

PROMESSE DE FLEURS

23 route du Fresnel,
59116 Houplines
FRANKREICH
Tel. +33 (0) 3.61.76.08.10

SARL (GmbH) mit einem Kapital von 81.645 Euro.
SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

Leiter der Veröffentlichung, Pascal Griot

Hosting: Firma OVH, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, Frankreich.

Roubaix Frankreich, Tel. 0 820 698 765.

 

Datei mit persönlichen Daten, die am 10. März 2009 bei der CNIL unter der Nummer 1351028 gemäß dem Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung persönlicher Daten angemeldet wurde.